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2020 02-09

各地共计发布132个暂停售楼处活动、规范物业服

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  聊起线上直播卖房的感受,张静坦言:“明知道很难有人会因为一场直播决定买房,可做直播毕竟能给自己找点事做。”

  “闲着太难受了,”习惯了快节奏工作生活的张静坐在冷清的售楼处里,颇感伤地说。

  张静所在的项目是个限竞房,周边有多个竞品,2019年一期开盘后销售情况一般。项目领导特意制定了“春节促销”计划,打算抓住春节期间的返乡潮逆市上行。为此,售楼处的置业顾问全部留在北京待命,没有回家过年。

  节前精心的准备和筹划,最终被一场天灾搅乱。席卷全国的肺炎疫情波及北京。从初一起,几乎无人到售楼处询问,等到初五,售楼处收到总部通知,暂时关闭售楼处,案场仅留部分置业顾问值班。

  张静被留下的重要原因,是她有过直播卖房经验。和媒体平台合作,通过直播宣传项目、保持项目曝光率、促进成交,是售楼处关闭后,项目领导制定的新营销手段。

  作为行业内资历颇深的老人,张静几年前就接触过线上直播卖房,那时线上直播仅被视作带客引流的辅助手段。相比传统的硬广线下拓客,效果并不明显。张静也只有在闲暇时刻,才会在某直播平台开播,零零散散直播近30场,没有一组实际成交。

  张静对直播的蓄客效率有些失望,可她不会想到,自己有一天会真正依靠直播卖房。

  被领导委以重任,张静感激又紧张,她特意将自己平常的话术写在纸上,反复默诵,又在网上搜罗些直播流行语记在心里。

  “之前介绍项目只要面对一两组客户,这次是网络直播,要面对几千人。特殊时期,还会有领导查看,不能有纰漏。”

  张静的直播顺序和以往相同。从区位图讲起,接着带网友参观沙盘、样板间,还会一页页给网友翻看户型图。往常正常的讲解速度,全流程下来差不多只需要40分钟。这次直播张静用了1小时20分钟,和前两次相同。大部分时间,张静都在为网友答疑。而随着网友不间断进入直播间,有时一个回答张静要重复两三遍。

  三千多观看量,几十个网友的互动对话,有的网友关注了她,还有一个网友私信了联系方式,这是张静期待的结果。

  尽管没有完成一次成交,张静仍旧很满足:“这些都是意向客户,和他们常联系,总能有收获的。”

  张静翻开手边的笔记本,列着8个联系人信息,是张静三场直播下来的收获。购房属于低频次消费,意向客户更是稀有群体,通过三场直播得到8位意向客户的联系信息,对张静而言,实属难得的收获。

  “她也直播过两场了,似乎还没有意向客户。”张静低声告诉我:“她之前没做过线上直播,还不适应,现在挺着急的。”

  张静嘴里的“她”是张静同事王萍,我和张静聊天时,王萍正坐在休息区另一边备稿。看一眼稿子,抬头默一遍词。

  “其实我还挺希望能通过直播直接实现成交的,”张静盯着纸上的联系名单,似乎在发牢骚:“我听说广州就有网友看过直播后直接下单了。”

  随着新型冠状病毒感染肺炎疫情不断扩大,新年后多家房地产企业响应相关单位号召,防止疫情扩散,选择关闭售楼处。在房地产行业冲上了16万亿的新高峰后,被突如其来的肺炎疫情踩下了急刹车。

  尽管在此次抗灾中房企捐款捐物表现活跃,可关闭线下售楼处就相当于断了房企的经济来源,将影响新房销售,影响房企回款,房地产企业不得不面临较大资金压力。

  一面是如山般沉重的负债压力和每日雪花般堆聚的负债利息,一面是不得已关闭的售楼处。被截断“收入源头”的房企纷纷将目光投到线上。在国人纷纷闭门修养的当口,房企线上售楼处被迫推至台前,成为众多房企的“救命稻草”。

  据不完全统计,目前已经有包括中国恒大、中海地产、碧桂园、融创中国等房企开通了线上卖房小程序,转战线上开拓市场。房企小程序的内容也各有千秋,除了基本的项目信息、周边配套外,很多小程序还列有新闻资讯、房贷计算等实用工具。

  具体到城市,很多项目则选择和媒体平台进行合作,通过在平台的直播更好代入项目信息,吸引购房人关注。相比较图片和短视频,由案场置业顾问发起的直播更具体形象,还能通过互动提问的方式详细了解项目信息。因此也更受房企青睐。

  房企很努力,可购房人会为此买单吗?毕竟耗费“6个钱包”的财力买房和在网上购买衣服零食不同,购房人很难仅靠线上直播所见就下决心买房,项目周边真实建设情况、交通、配套等都是需购房人实地考察的重点。

  尽管直接交易的梦想很遥远,可在特殊时刻,这已经是房产人为数不多的选择。截至发稿,已经有多家房企通过搜狐焦点等直播平台实现了成交。或许这个危难时刻,会成为改变房产交易方式的关键时期。

  我临走时,张静在挨个给名单上的意向客户发问候短信,短信是她特意编辑的,还找我帮忙措词,内容以“注意防护,少出门,注意身体”为主,结束的话则是相同的:“疫情过后,有时间的话,请务必到售楼处实地参观下项目”。

  来京5年,有4年春节在售楼处度过。张静上一次回家是去年7月,在传统的“金九银十”前,在家里待了不到5天,又匆匆赶回北京。置业顾问的收入模式为“低底薪+高提成”,只有卖出更多房子,才能得到丰厚收入。如今这场疫情,不仅给房企的生存带来了影响,对置业顾问的考验也迫在眉睫。

  张静送我到售楼处门前,手里还握着笔记本。她告诉我,她手里的8人意向名单就是“薛定谔的名单”,最后可能会有8个成交,也有可能是白忙一场。

  希望是件美丽的东西,也是最好的东西。美好的东西永远不会逝去,也是对抗疫情的战役中最强有力的武器。

  敏捷集团相关负责人表示,根据新冠肺炎疫情的发展变化,集团将继续整合资源加快采购紧缺的医疗物资,持续为湖北各地提供切实的援助。

  据新地产财经不完全统计,截至2月7日19时,各地共计发布132个暂停售楼处活动、规范物业服务、倡导网上办理、减免中小企业租金等相关政策以抗击疫情。

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