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2020 02-08

就是产品思维极其重视用户体验

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  互联网圈子里是喜欢炮制一些概念的,道理很简单,风险投资需要概念。另外,媒体也需要概念。

  有些概念很空很飘,不值一提。我在几年前从业的时候,也炮制过一些概念去忽悠广告主来着。

  那么,互联网基因、互联网思维、互联网+这三个概念是飘着的呢?还是实实在在的呢?

  这个词在数年之前火过。大致上的用法是:如果批评某一个公司的时候,就说它没有互联网基因。

  互联网基因的要害是在说:有些公司不具备互联网基因,就像一个人不具备某种基因,那是天生的,是无法改变的。

  互联网基因这个词,基本上给太多的非互联网公司判了死刑:你们就是恐龙,是无法改变的。基因这个东西,怎么变呢?

  虽然我个人认为,大部分企业其实是很难转型的——这也是基因说之所以能成立的重要理由——但这话公开说,总是有些得罪人。

  互联网思维的前提假设是:只要你改变思维,用互联网思维武装自己,你就可以顺应大潮。

  互联网思维这一词的火爆程度远胜于互联网基因,后者甚至在百度指数里都没有被收录过。

  我曾经就互联网思维写过一篇恶搞性质的文章,不过我对互联网思维真正的认识:产品思维+媒体思维。

  简单来说,就是产品思维极其重视用户体验,有所谓将“体验做到极致”的说法。简单易上手、满足虚荣心(包括个性化需求)、有一定的惊喜感、让用户帮你传吧等等,都是这一翼追求的目标。这部分不太考虑具体的商业收入。

  媒体思维,就是羊毛出在狗身上。它和“免费经济”有关。其实今天很多互联网产品,在商业模式的构筑上,都有媒体的影子:部分用户想获取增值服务而缴费(比如媒体行业里有定制化报告的做法)、大部分免费用户作为注意力产品售卖给第三方客户(这是非常典型的广告模式)。这两块收入加起来,远超为了支撑免费用户的成本,形成了利润。

  产品思维可以吸引大量的用户,而且有足够的行为数据支撑,于是商业化这一部分的媒体思维,得以展开。把用户卖给客户,或者把免费用户变成收费用户,不彻底了解用户是不可能的。

  依靠风险投资,依靠网络炒作,一些非常年轻的企业或企业创始人迅速崛起,这让太多的传统企业领袖瞠目结舌。从质疑到膜拜,根子上都是:企业领袖们充满着危机感。

  互联网+,显然比互联网思维更容易被传统行业所接受。因为思维看上去太虚无缥缈了。

  而且互联网+,它暗示着这样一个论断:很多行业规律不是那么轻易可以被颠覆的。互联网企业不可能将所有传统企业打败,而一个武装了互联网+的传统企业,可能更胜于武装了传统行业某些元素的互联网企业。

  电子商务行业里有过很大的争论,究竟是电子,还是商务。最后比较统一的看法是:商务是本质,电子是工具。事实上,很多迅速崛起的淘品牌,依然发现,他们需要在商务上补课。

  一位很有名的淘品牌创始人和我说过,电子这个东西可以速成,但商务这个东西没法速成。

  今天整个中国经济的要害不是培育大量互联网企业,而是利用互联网,进行产业升级,说得再大一点,就是弯道超车。

  产业升级,看上去就是原有的行业进行一次提升。但实质情况是:其实太多的企业根本无法提升。

  如果要说产业升级的话,最一开始的互联网+,是从媒体行业开始的——我说的是整个媒体行业。

  可以这么说,大部分传统媒体在媒体行业里的互联网+大潮中,并没有获得胜利。

  无论是政治上的要求,还是它们自身的实力,这场升级运动,还没有到可以宣布终结的时候。

  我和联想公司的一些人士聊过,我觉得联想作为一个制造业的巨头,其实面临的很多问题,都是传统媒体所面临的问题。

  比如说,联想和传统媒体一样,不太知道自己的用户究竟是谁,虽然每年都是亿以上的销售量。

  资源如果得以最大效率的利用,科学发展观就成为一个可落地的价值主张。资源掠夺式的粗放式资本主义就得以成功摆脱。

  互联网时代是个性化智能化的大平台生产,它带有一丝手工作坊的影子,故而工匠精神抬头。

  大平台是一种中介,但和过去的中介不同的是,大平台这种中介并不依靠阻隔供需双方形成信息不对称来赚钱(俗称差价),而是靠有效匹配来获取利益(其实是佣金)。

  但在历经千人一面的大规模流水线生产之后,一个更能满足供需双方的个性化的大规模生产,随着互联网的极大渗透,已然到来。

  @上海 wechat:434826236 没有音乐细胞却想玩音乐的产品汪

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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